Déclaration de protection des données

Déclaration de Protection des Données

SOS-SHOP - Ayatec Sàrl
Ruelle du Marché 1, 1880 Bex, Suisse
Email : contact@sos-shop.ch

1. Introduction
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente déclaration de protection des données vous informe sur la manière dont SOS-SHOP, plateforme internet multivendeurs exploitée par Ayatec Sàrl, collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément aux lois suisses et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne.

2. Responsable du Traitement
Ayatec Sàrl est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à la protection des données, veuillez nous contacter à l'adresse email : contact@sos-shop.ch.

3. Données Collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles, notamment :

• Données de base : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.

• Données contractuelles : informations nécessaires à l'exécution des contrats, y compris les historiques d'achats et de ventes.

• Données financières : informations relatives aux paiements, telles que les coordonnées bancaires ou les détails de cartes de crédit, traitées via des prestataires tiers sécurisés.

• Données de communication : contenu des échanges avec notre service client ou support technique.

• Données de navigation : adresses IP, données de cookies, historiques de navigation sur notre site.

4. Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Fourniture et amélioration des services : gérer vos comptes, traiter vos commandes, et améliorer nos offres.

• Communication : répondre à vos demandes, vous informer sur vos transactions ou sur des modifications de nos services.

• Marketing et information : vous envoyer des newsletters ou des offres promotionnelles, sous réserve de votre consentement préalable.

• Études de marché et sondages : recueillir votre avis pour améliorer nos services.

• Respect des obligations légales : se conformer aux lois applicables, notamment en matière fiscale et comptable.

• Sécurité : assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir les fraudes.

5. Partage des Données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Prestataires de services tiers : tels que les services de paiement, d'hébergement ou de support technique, uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs prestations.

• Autorités légales : si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

Nous veillons à ce que tous nos partenaires respectent des standards élevés de protection des données.

6. Conservation des Données
Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour satisfaire à des obligations légales. Une fois ces périodes expirées, elles sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos Droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles traitées par nos soins.

• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.

• Droit de suppression : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.

• Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement le traitement de vos données.

• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email : contact@sos-shop.ch. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément aux exigences légales.

8. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Cependant, aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée ; nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

10. Modifications de la Déclaration
Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de protection des données à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site internet. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé des mises à jour éventuelles.

11. Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant la protection de vos données personnelles, veuillez nous contacter à : contact@sos-shop.ch.

Date de dernière mise à jour : 5 mars 2025